Lectura, Facturación y Cobro
Aigües d'Altea es especialista en el abastecimiento de agua potable y por ello ofrece un servicio integral de todos los procesos derivados de la distribución de agua gracias a la experiencia acumulada en la prestación de servicios a nuestros clientes.
Estos servicios se concretan en los siguientes:
- Personal especializado: profesionales de primer nivel que nos permiten prestar servicios relevantes en la lectura del parque de contadores de abastecimientos urbanos.
- Utilización de sistema de lectura mediante un terminal portátil o mediante sistemas de telelectura instalados en algunos abastecimientos.
- Sistema de cobro que permite acceder hasta en un 99% a la información en el domicilio del cliente gracias a una tecnología de vanguardia.
- Amplio abanico de servicios que cubren las necesidades del cliente y que permiten realimentar su diseño a fin de mejorarlo.
Lectura de Contadores
El contador es el mecanismo que registra el consumo de agua potable de las viviendas y sirve como base para la facturación del servicio prestado. Su mantenimiento y conservación es realizado por la empresa y en consecuencia el coste de reparación y/o sustitución está incluido en el recibo del agua potable.
El contador tiene encomendada la misión de registrar el consumo de agua potable de los puntos de consumo, en general viviendas, en función de la frecuencia de lectura/facturación, un consumo que sirve de base para la facturación del servicio prestado.
La fiabilidad de la lectura del contador es fundamental para registrar correctamente el agua consumida a nivel individual y en todo el abastecimiento. Para ello, se siguen tres grandes máximas: ningún contador parado o averiado, ningún contador con más de 10 años de antigüedad a través de un plan de renovación permanente y todos los contadores que se instalan son de clase metrológica C.
La calidad de la lectura depende de que el contador pueda ser leído, hay una parte importante de contadores en el interior de las viviendas, que no pueden ser leídos si el usuario del servicio se encuentra ausente en el momento de lectura del contador. Para mejorar la calidad de lectura Aigües d'Altea es pionera en la instalación de contadores equipados con módulos de radiofrecuencia que permiten capturar la lectura sin necesidad de acceder directamente al medidor, adaptando para ello las cuotas que se perciben en concepto de mantenimiento y conservación de contador.
Los servicios que prestamos son siempre facturados desde nuestras oficinas y son pagados bien mediante domiciliación bancaria bien mediante abono directo en nuestras oficinas, nunca son cobrados a domicilio.